Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - Pedidos, envíos, etc.
P: ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
R: Los pedidos se envían normalmente en 1 o 2 días laborables tras realizar el pedido.
P: ¿Cuándo llegará mi pedido?
R: Nuestros socios de entrega establecen los plazos de envío según el método de envío seleccionado. Encontrará más información en el correo electrónico de confirmación del pedido.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Tras el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y otra información sobre el seguimiento de su pedido.
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha original de su pedido. Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y le enviaremos una etiqueta de devolución.
P: ¿Cómo puedo realizar cambios en un pedido existente?
R: Se pueden realizar cambios en los pedidos existentes siempre que el estado del pedido sea "En proceso". Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico y nos aseguraremos de que se apliquen los cambios deseados. Si su pedido ya se envió, no podemos realizar ningún cambio. Si no está satisfecho con el pedido que recibió, contáctenos para realizar los cambios necesarios.
P: ¿Qué métodos de envío ofrecen? R: Para pedidos nacionales, ofrecemos envíos por FedEx y DHL.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Actualmente realizamos envíos a España, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y la mayoría de los países de Asia.
P: ¿Venden tarjetas de regalo?
R: Ofrecemos la opción de comprar tarjetas de regalo en nuestra tienda. Contáctenos por correo electrónico para conocer las diferentes opciones disponibles.
P: ¿Puedo obtener un reembolso?
R: Si no está satisfecho con el producto que recibió, puede obtener un reembolso.